Condizioni generali di vendita online

1. DEFINIZIONE DELLE PARTI, OGGETTO E DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

1.1 Le presenti Condizioni generali di Vendita regolano e disciplinano il contratto avente ad oggetto la vendita e la consegna a domicilio (il Contratto) dei prodotti commercializzati (di seguito Prodotti) sul sito internet www.gustoedegusto.it (di seguito Sito) di Gusto & Degusto Srl sede legale in Via L. Ariosto, 32 – 20145 Milano, sede operativa Via Risorgimento, 93 – 20826 Misinto (MB), codice fiscale e p.iva 07232970967.

1.2. Il Contratto è concluso da Gusto & Degusto Srl con soggetto acquirente o consumatore (Cliente) nell’ambito di un sistema di vendita a distanza, che utilizza la tecnologia internet e si avvale di un sito nel quale sono commercializzati i prodotti.

1.3 Ai sensi dell’art 1519 bis del Codice Civile e dell’art 3, comma 1, lett a) del Codice del consumo, per consumatore si intende la persona fisica che, in relazione al Contratto, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. Sono quindi esclusi da tale diritto gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende, nonché gli acquisti di coloro che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.

1.4 Tutti i contratti saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da parte del Cliente al sito Internet corrispondente all’indirizzo di cui al primo comma del presente articolo. I prodotti sono illustrati sul Sito così come descritti nelle relative schede informative: l’immagine a corredo di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per l’anno di produzione indicato e deve comunque ritenersi puramente indicativa.

1.5 Le presenti Condizioni Generali fanno parte integrante e sostanziale del Contratto e sono rese note mediante la pubblicazione sul Sito e possono essere aggiornate e/o modificate in qualsiasi momento da Gusto & Degusto Srl. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Per questo motivo il Cliente è invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

1.6 La normativa di riferimento è il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n.206 (Codice del Consumo) che disciplina tutti i processi di natura negoziale e/o contrattuale in cui sono coinvolti i consumatori e la direttiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio dell’ 8 giugno 2000 (Direttiva sul commercio elettronico), recepita dall’ordinamento italiano con il Decreto Legislativo 9 aprile 2003,n.70.

1.7 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Gusto & Degusto Srl che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Gusto & Degusto Srl non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Gusto & Degusto Srl non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Gusto & Degusto Srl non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

1.8 Con riferimento ai cittadini italiani, le vendite sul Sito sono riservate solo a coloro i quali abbiano compiuto 18 anni. L’acquirente che non sia cittadino italiano può acquistare Prodotti sul Sito solo se maggiorenne rispetto alla propria legge nazionale. Se non esiste nessuna legislazione a questo riguardo, è necessario avere almeno 21 anni d’età. In ogni caso, il Cliente che effettua acquisti sul Sito si impegna a manlevare Gusto & Degusto Srl da qualsiasi responsabilità nell’ipotesi in cui abbia effettuato acquisti sul Sito senza rispettare la propria legge nazionale in tema di limiti di acquisto per ragioni di età.

1.9 Gusto & Degusto Srl si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano (i) da un Cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) da un Cliente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con Gusto & Degusto Srl; (iii) da un Cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) da Cliente che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Gusto & Degusto Srl i documenti dalla stessa richiesti in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita o che le abbiano inviato documenti non validi; (v) da Cliente che non diano sufficienti garanzie di solvibilità. In ogni caso Gusto & Degusto Srl si riserva il diritto di cancellare gli ordini riferiti a transazioni che non presentino un assoluto grado di genuinità.

1.10 Relativamente agli acquisti sul Sito, potrebbe verificarsi che: il procedimento di acquisto contenga uno o più errori materiali; la Scheda Prodotto, come infra definita, contenga informazioni non corrette per errori materiali (es.: il prezzo del Prodotto); per errore materiale un Prodotto sia indicato come disponibile e invece non lo sia in fase di preparazione dell’ordine. In questi casi, oppure in casi simili, il Cliente può chiedere la cancellazione dell’ordine oppure ottenere, d’accordo con Gusto & Degusto Srl, un Prodotto diverso, previo eventualmente conguaglio relativo al costo di acquisto.

2. REGISTRAZIONE AL SITO

2.1 L’acquisto di Prodotti sul Sito è permesso solo a Cliente registrato.

2.2 Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonché ad informare Gusto & Degusto Srl senza indugio in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse. L’Cliente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. Il Cliente accetta di tenere indenne Gusto & Degusto Srl da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte del Cliente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione. Per cancellare il profilo il Cliente deve inviare una mail a: ecommerce@gustoedegusto.it.

3. INFORMAZIONE DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

3.1 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Gusto & Degusto Srl informa il Cliente che:
– per concludere il Contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Gusto & Degusto Srl, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
– il Contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di Gusto & Degusto Srl;
– una volta registrato l’ordine, Gusto & Degusto Srl invierà al Cliente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato, la conferma dell’ordine. I dettagli dell’ordine saranno visualizzabili sul profilo personale del cliente nel sito web www.gustoedegusto.it.

Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto. Le Condizioni Generali di Vendita e le informazioni sul diritto di recesso, così come la Privacy Policy di Gusto & Degusto Srl, saranno consultabili tramite link al fondo dalle e-mail di conferma d’ordine che rimanderà alla relativa pagina del Sito. Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Gusto & Degusto Srl per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine il Cliente potrà consultare il proprio account e lo storico dei propri ordini.

4. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

4.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più Clienti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.
4.2 In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, il Cliente sarà prontamente informato per e-mail o per telefono. Il Cliente sarà, quindi, legittimato a risolvere il Contratto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui il Cliente si avvalga del diritto di risoluzione ex art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già avvenuto, Gusto & Degusto Srl effettuerà il rimborso di tale importo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dalla data di incasso. Tale importo di norma sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto o il diverso mezzo concordato tra il Cliente e Gusto & Degusto Srl. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
4.3 Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (Ordine Multiplo), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo alcuni Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo, fatti salvi i medesimi diritti del Cliente già menzionati al precedente art. 4.2, la Gusto & Degusto Srl avvierà la medesima procedura di cui all’art. 4.2, limitatamente al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i. La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili.

5. VALIDITA’ DELLE OFFERTE E PREZZI

5.1 Tutti i prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi della Imposta sul Valore Aggiunto (“IVA”), a meno che non sia diversamente esplicitato. Ogni eventuale costo aggiuntivo sarà espressamente e separatamente indicato nel modulo d’ordine, prima che il Cliente proceda alla trasmissione del medesimo.
5.2 Il prezzo dei Prodotti può essere modificato da Gusto & Degusto Srl in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le principali caratteristiche del Prodotto (Scheda Prodotto) al momento dell’invio dell’ordine. Non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) di prezzo successive alla trasmissione dell’ordine.
5.3 Sul Sito possono essere offerti in vendita Prodotti a prezzi scontati. Il prezzo pieno indicato sul Sito (Prezzo Barrato), e rispetto al quale è calcolato lo sconto che Gusto & Degusto Srl applica, corrisponde al prezzo di listino pubblicato sul Sito.

6. ORDINI DI ACQUISTO – INFORMAZIONI SUI PRODOTTI

6.1 Gusto & Degusto Srl darà corso all’ordine di acquisto, e quindi effettuerà la spedizione del Prodotto acquistato, solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo d’acquisto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nel modulo d’ordine (Importo Totale Dovuto). Nel caso in cui l’Importo Totale Dovuto non venga pagato ovvero il buon esito del pagamento non sia confermato, il Contratto di acquisto si intenderà pertanto risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c.

6.2 I Prodotti resteranno di proprietà di Gusto & Degusto Srl fino all’avvenuto pagamento da parte del Cliente dell’Importo Totale Dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Gusto & Degusto Srl, invece, sarà trasferito al Cliente quando il Cliente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.

6.3 Ciascun Prodotto è accompagnato da una Scheda Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, inoltre, potrebbero differire per annata e/o dimensioni o in relazione ad eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del Contratto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dal Cliente.

6.4 Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo a coloro che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal Codice Civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

7. MODALITA’ DI PAGAMENTO

7.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante carta di credito o bonifico bancario anticipato. Nel caso in cui uno di tali mezzi/soluzioni di pagamento non possa essere utilizzato in relazione a uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto.

7.2 Pagamento mediante Carta di Credito o di Debito
7.2.1 Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato mediante carta di credito o di debito direttamente tramite il Sito. Contestualmente alla conclusione della transazione online, l’Istituto bancario di riferimento provvederà inizialmente ad impegnare e successivamente a contabilizzare alla Gusto & Degusto Srl l’importo relativo all’acquisto effettuato. In caso di annullamento dell’Ordine da parte del Cliente o in caso di mancata accettazione o rifiuto dell’Ordine dello stesso da parte di Gusto & Degusto Srl, la stessa richiederà contestualmente l’annullamento della transazione. I tempi di rimborso, per alcune tipologie di Carte di Credito, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (tipicamente 24-25 giorni dalla data di autorizzazione). Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso Gusto & Degusto Srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato rimborso dell’importo da parte del sistema bancario.

7.2.2 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Gusto & Degusto Srl si riserva il diritto di chiedere al Cliente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d’identità e, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della Carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Gusto & Degusto Srl. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte del Cliente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. Il Cliente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.

7.2.3 Nel caso in cui Gusto & Degusto Srl non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il Contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e Gusto & Degusto Srl potrà riservarsi la facoltà di cancellare l’ordine, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto.

7.2.4 Nel caso di ricevimento da parte di Gusto & Degusto Srl di documentazione valida nel termine indicato nella e-mail di cui all’art. 7.2.2 che precede, i termini di consegna decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.

7.2.5 I dati riservati della Carta di Credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui Gusto & Degusto Srl si serve. Gusto & Degusto Srl quindi non ha mai accesso e non memorizza i dati della Carta di Credito utilizzata dal Cliente per il pagamento dei Prodotti (ciò anche nell’ipotesi in cui il Cliente abbia deciso di memorizzare i dati della carta di credito sul Sito), con l’eccezione del nome del titolare delle Carte di Credito.

7.3 Bonifico bancario anticipato
7.3.1 Qualora il Cliente decida di pagare con bonifico bancario anticipato, l’ordine verrà spedito non appena Gusto & Degusto Srl avrà ricevuto l’accredito dell’importo relativo all’ordine. Il bonifico bancario dovrà essere effettuato dal Cliente entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail con la conferma dell’ordine. L’accredito dell’importo versato sul conto corrente della Gusto & Degusto Srl dovrà avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell’e-mail con la conferma dell’ordine. Decorso invano i termini sopra citati, l’ordine si intenderà automaticamente annullato e non sarà evaso da Gusto & Degusto Srl.

8. CONSEGNA DEI PRODOTTI ACQUISTATI

8.1 L’importo delle spese di consegna dovuto dal Cliente in relazione a uno specifico ordine, è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che il Cliente proceda alla trasmissione dello stesso. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro 30 giorni a decorrere dalla data di conclusione del Contratto.

8.2 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti al Cliente. Spetta al Cliente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato/che egli ha ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Gusto & Degusto Srl è trasferito al Cliente quando il Cliente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda al Cliente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con RISERVA (es. collo danneggiato, pacco bagnato, scotch non originale a marchio Gusto & Degusto Srl). Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente al Cliente di agire in giudizio nei confronti del corriere e/o di Gusto & Degusto Srl, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre il Cliente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti di Gusto & Degusto Srl. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

8.3 Si applica quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine.

9. DIRITTO DI RECESSO

9.1 Il Cliente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal Contratto concluso con Gusto & Degusto Srl senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati nell’art. 9.3, entro quattordici 14 giorni di calendario (Periodo di Recesso). Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Gusto & Degusto Srl della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso. Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:
– nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
– nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
– nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.

9.2 Per esercitare il diritto di recesso il Cliente deve inviare una e-mail all’indirizzo resiereclami@gustoedegusto.it con una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal Contratto (Dichiarazione di Recesso). Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso è a carico del Cliente, è nell’interesse del Cliente conservare copia della e-mail inviata a Gusto & Degusto Srl con la Dichiarazione del Recesso.
9.3 Per la restituzione del Prodotto, il Cliente può servirsi di un vettore a propria scelta con spese di restituzione a carico del Cliente: in tal caso, il Cliente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità sopra indicate, deve provvedere a restituire il Prodotto a Gusto & Degusto Srl, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Gusto & Degusto Srl la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo:
Gusto & Degusto Srl
Via Risorgimento, 93 – 20826 Misinto (MB) – ITALIA
Tel: (+39) 02 96 72 11 94

I costi diretti della restituzione del Prodotto a Gusto & Degusto Srl sono a carico del Cliente. La restituzione del Prodotto a Gusto & Degusto Srl avviene sotto la responsabilità del Cliente.

9.4 Se il Cliente recede dal Contratto, totalmente e/o parzialmente, Gusto & Degusto Srl procederà al rimborso dell’Importo Totale/Parziale Dovuto pagato dal Cliente per il Prodotto/i (escluse le spese di spedizione sostenute da Gusto & Degusto Srl per la consegna dell’ordine), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui Gusto & Degusto Srl ha ricevuto i Prodotti oggetto di recesso nelle medesime condizioni in cui sono stati venduti. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale o il diverso mezzo concordato tra le parti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo quale conseguenza di tale rimborso.

9.5 Il Cliente, per avere il rimborso pieno del prezzo pagato (escluse le spese di spedizione sostenute dalla Gusto & Degusto Srl), dovrà custodire, manipolare e ispezionare il Prodotto con la normale diligenza e restituirlo integro, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.

9.6 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del Contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Gusto & Degusto Srl ne darà comunicazione al Cliente, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Gusto & Degusto Srl, rimarrà presso Gusto & Degusto Srl a disposizione del Cliente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente medesimo.

9.7 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che il Cliente proceda alla trasmissione dell’ordine. Si ricorda in ogni caso al Cliente che, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto: (i) prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati; (ii) di prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna.

10. RESPONSABILITA’

10.1 Gusto & Degusto Srl non si assume alcuna responsabilità per alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita dei prodotti proposti nel catalogo, né per la consegna dei prodotti o per altro fatto non imputabile in via diretta a Gusto & Degusto Srl e non è responsabile in caso di ritardo nell’evasione e/o nella consegna dell’Ordine, dovendosi ritenere i termini di spedizione non perentori e puramente indicativi. Gusto & Degusto Srl non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore (quali, a mero titolo di esempio, incidenti, scioperi, alluvioni, incendi, ecc.) che impedissero di dare regolare esecuzione al Contratto.

10.2 Gusto & Degusto Srl non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio. Gusto & Degusto Srl non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi che, in qualità di ausiliari autonomi, intervengono nella gestione o effettuazione delle operazioni di pagamento, di consegna e in ogni altra operazione connessa all’esecuzione del Contratto, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza. Inoltre, Gusto & Degusto Srl non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di Terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto dell’acquisto dei prodotti, non essendo, in nessun momento della procedura d’acquisto, in grado di conoscere il numero di carta di credito dell’acquirente che, attraverso una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.

10.3 Gusto & Degusto Srl non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del Contratto, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto e degli eventuali oneri accessori sostenuti.

10.4. In ogni caso, è fin d’ora convenuto che, nel caso di accertata responsabilità di Gusto & Degusto Srl a qualsiasi titolo nei confronti del Cliente, la responsabilità di Gusto & Degusto Srl non potrà essere superiore al prezzo dei Prodotti acquistati dal Cliente e già pagato e per i quali è sorta eventuale contestazione.

10.5 In nessun caso il Cliente potrà essere ritenuto responsabile per ritardi o disguidi nel pagamento qualora dimostri di aver eseguito il pagamento stesso nei tempi e modi indicati da Gusto & Degusto Srl.

10.6 Nel caso di prodotti difettosi, errati o danneggiati, il Cliente contatterà tempestivamente, e comunque non oltre il termine di 2 mesi, la Gusto&Degusto Srl, per mezzo e-mail all’indirizzo resiereclami@gustoedegusto.it, indicando la problematica sorta. Alla suddetta comunicazione scritta sarà necessario allegare materiale fotografico attestante l’originalità dell’imballo, degli inserti in cartone, nonché relativo ai prodotti ricevuti. Nel caso di prodotti difettosi, oltre alla comunicazione sopraindicata, il Cliente è tenuto a conservare e rispedire alla Gusto&Degusto Srl le bottiglie acquistate con almeno i ¾ del contenuto con i relativi tappi originali ben sigillati. Ricevuta la merce ed accertata l’anomalia, la Gusto&Degusto Srl provvederà alla sostituzione ovvero al rimborso del prodotto reso. La garanzia è subordinata, a pena di decadenza, alla denuncia del vizio o della mancanza di qualità, entro 2 mesi dal momento in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti acquistati. La garanzia perde, comunque, ogni efficacia quando sui prodotti siano state apportate modifiche da parte del Cliente.

11. VARIE

11.1 Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente presta il consenso a ricevere la fattura, se richiesta, solo in formato elettronico. La fattura potrà essere stampata e archiviata come originale in accordo con la Circolare Ministeriale 45/E, 19/10/2005. Per la emissione della fattura faranno fede le informazioni all’uopo fornite dal Cliente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, obbligandosi a tenere Gusto & Degusto Srl indenne e manlevata da qualunque danno, comprese sanzioni emesse dalle autorità competenti, possa alla stessa derivare nel caso di mancata rispondenza al vero delle stesse.

11.2 Gusto & Degusto Srl non è responsabile per eventuali danni subiti dal Cliente o da terzi o a cose di proprietà del Cliente o di terzi a causa di ritardi nella consegna o legati all’uso del Prodotto.

12. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

12.1 E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti con le seguenti modalità: Telefono: (+39) 02 96 72 11 94 – dal lunedì al venerdì: 8:30-12:30 e 14:00-18:00. E-mail: resiereclami@gustoedegusto.it

12.2 Gusto & Degusto Srl risponderà tempestivamente ai reclami presentati, in ogni caso entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

13. PRIVACY

Ai sensi del Regolamento UE n. 2016/679 (cosiddetto GDPR) si comunica che il titolare del trattamento ai sensi del Codice Privacy è Gusto & Degusto Srl – p.iva/c.f. 07232970967 – con sede legale in Via L. Ariosto nr. 32 – 20145 Milano, Italia. I dati personali che Gusto & Degusto Srl tratta in modo lecito e secondo correttezza per fornire i propri servizi online, riguardano: dati anagrafici, indirizzi, recapiti telefonici e indirizzi e-mail.
Di seguito si riportano informazioni in materia di Privacy.

Finalità
I trattamenti connessi ai servizi web di questo sito sono curati da dipendenti/collaboratori della Gusto & Degusto Srl. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso a terzi. I dati personali forniti dal Cliente che inoltra richieste per l’acquisto di prodotti non sono comunicati a soggetti terzi salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente necessario per l’adempimento delle richieste.
Con la registrazione al Sito – e nello specifico all’atto di confermare la propria richiesta di registrazione – e con l’accettazione dei termini dell’Informativa sulla Privacy, il Cliente acconsente al ricevimento della newsletter contenente le informazioni prodotte da Gusto&Degusto e aventi ad oggetto notizie e curiosità dal mondo degli champagne e richiede di ricevere gli inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali del Sito; in tal senso, e limitatamente a finalità strettamente legate all’erogazione del servizio richiesto, il Cliente Registrato esprime pertanto il proprio consenso all’uso dei propri dati personali da parte di Gusto&Degusto.
In qualsiasi momento, inviando un’email all’indirizzo ecommerce@gustoedegusto.it, il Cliente registrato può esprimere la volontà di non ricevere ulteriori inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali del Sito. Il Cliente registrato potrà in ogni caso partecipare alle vendite mediante accesso diretto al Sito tramite le proprie credenziali di registrazione.

Modalità
I dati personali sono trattati con strumenti informatici automatizzati, per il tempo necessario a conseguire lo scopo per il quale sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati
La raccolta dei dati personali, contrassegnati da asterisco, nella scheda di registrazione o durante l’uso del servizio e-commerce, è necessaria per consentire di effettuare le transazioni online. L’eventuale rifiuto a comunicare tali dati personali comporta l’impossibilità di completare la registrazione e di usufruire del servizio Gusto & Degusto Srl online. I dati personali sono raccolti e trattati mediante strumenti elettronici e in ogni caso, automatizzati.

In qualsiasi momento si potrà esercitare i diritti di cui all’art. 15 del GDPR che, ad ogni buon fine, vengono di seguito riportati:

L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
dell’origine dei dati personali;
delle finalità e modalità del trattamento;
della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
L’interessato ha diritto di ottenere:

a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati. Per la cancellazione del profilo si dovrà inviare una mail a: ecommerce@gustoedegusto.it;
c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Comunicazione
Gusto & Degusto Srl tratta i dati personali forniti al solo scopo di consentirle di usufruire dei relativi servizi; i dati non sono oggetto di comunicazione e/o diffusione a terzi. L’accesso ai dati personali sarà consentito esclusivamente al titolare e ai responsabili della gestione dei dati che sono stati designati quali “incaricati” del trattamento per offrire supporto agli Cliente in relazione ai servizi offerti, per rispondere alle richieste di Autorità Giudiziaria. Una nota speciale per i minori: i minori di 18 anni non possono utilizzare i nostri servizi; pertanto non devono fornire alcun loro dato personale nel processo di registrazione. Se meno di 18 anni non si può usufruire dei nostri servizi, in quanto rivolti al solo pubblico maggiorenne.

Informativa estesa sui Cookie

I Cookie sono porzioni di codice installate all’interno del browser utilizzate dal Titolare per l’erogazione del servizio in base alle finalità descritte in seguito. Alcune delle finalità di installazione dei Cookie potrebbero, necessitare del consenso del Cliente.

Cookie tecnici e di statistica aggregata

Attività strettamente necessarie al funzionamento
Questa Applicazione Web utilizza Cookie per salvare la sessione del Cliente e per svolgere altre attività necessarie al funzionamento dello stesso, ad esempio in relazione all’inserimento di prodotti nel carrello virtuale.

Attività di salvataggio delle preferenze, ottimizzazione e statistica
Questa Applicazione Web utilizza Cookie per salvare le preferenze di navigazione ed ottimizzare l’esperienza di navigazione del visitatore/Cliente. Fra questi Cookie rientrano, ad esempio, quelli per impostare la lingua e la valuta o per la gestione di statistiche da parte del Titolare del sito.

Altre tipologie di Cookie o strumenti terzi che potrebbero farne utilizzo
Alcuni dei servizi di seguito raccolgono statistiche in forma aggregata e potrebbero, non richiedere il consenso del Cliente o potrebbero essere gestiti direttamente dal Titolare, a seconda di quanto descritto, senza l’ausilio di terze parti.
Qualora fra gli strumenti indicati in seguito ci fossero servizi gestiti da terze parti, queste potrebbero, in aggiunta a quanto specificato ed anche senza la conoscenza da parte del Titolare, compiere attività di tracciamento del Cliente. Per informazioni dettagliate in merito, si consiglia di consultare le privacy policy di ciascuno dei servizi elencati.

Statistica
I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare il traffico dati e servono a tener traccia del comportamento del Cliente

Google Analytics (Google)
Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google utilizza i Dati Personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questa Applicazione Web, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google.
Google potrebbe utilizzare i Dati Personali per ottimizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Il luogo del trattamento si trova negli USA di seguito Privacy Policy e Opt Out

Monitoraggio delle conversioni di Facebook Ads (Facebook, Inc.)
Il monitoraggio delle conversioni di Facebook Ads è un servizio statistico fornito da Facebook, Inc. che collega i dati provenienti dal network di annunci Facebook con le azioni compiute all’interno di questa Applicazione Web.
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Il luogo del trattamento si trova negli USA di seguito Privacy Policy

Monitoraggio conversioni di Google AdWords (Google Inc.)
Il monitoraggio conversioni di Google AdWords è un servizio di statistiche fornito da Google Inc. che collega i dati provenienti dal network di annunci Google AdWords con le azioni compiute all’interno di questa Applicazione Web.
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Il luogo del trattamento si trova negli USA di seguito Privacy Policy

Remarketing e Behavioral Targeting
Questi servizi consentono a questa Applicazione Web ed ai suoi partner di ottimizzare e mostrare annunci pubblicitari basati sull’utilizzo pregresso di questa Applicazione Web da parte dell’Utente.
Questa attività viene effettuata tramite il tracciamento dei Dati di Utilizzo e l’uso di Cookie, informazioni che vengono trasferite ai partner che effettuano l’attività di remarketing e behavioral targeting.

AdWords Remarketing (Google)
AdWords Remarketing è un servizio di Remarketing e Behavioral Targeting fornito da Google Inc. che collega l’attività di questa Applicazione Web con il network pubblicitario Adwords ed il Cookie Doubleclick.
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Il luogo del trattamento si trova negli USA di seguito Privacy Policy – Opt Out

Facebook Custom Audience (Facebook, Inc.)
Facebook Custom Audience è un servizio di Remarketing e Behavioral Targeting fornito da Facebook, Inc. che collega l’attività di questa Applicazione Web con il network pubblicitario di Facebook.
Dati personali raccolti: Cookie e Email.
Il luogo del trattamento si trova negli USA di seguito Privacy Policy – Opt Out

Facebook Remarketing (Facebook, Inc.)
Facebook Remarketing è un servizio di Remarketing e Behavioral Targeting fornito da Facebook, Inc. che collega l’attività di questa Applicazione Web con il network pubblicitario di Facebook.
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Il luogo del trattamento si trova negli USA di seguito Privacy Policy – Opt Out

Gestione dei tag
Questo tipo di servizi è funzionale alla gestione centralizzata dei tag o script utilizzati su questo Sito Web.
L’uso di tali servizi comporta il fluire dei Dati dell’Utente attraverso gli stessi e, se del caso, la loro ritenzione.

Google Tag Manager (Google Ireland Limited)
Google Tag Manager è un servizio di gestione dei tag fornito da Google Ireland Limited.
Dati Personali trattati: Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Irlanda– Privacy Policy. Soggetto aderente al Privacy Shield.

Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne
Questo tipo di servizi permette di visualizzare contenuti ospitati su piattaforme esterne direttamente dalle pagine di questo Sito Web e di interagire con essi.
Nel caso in cui sia installato un servizio di questo tipo, è possibile che, anche nel caso gli Utenti non utilizzino il servizio, lo stesso raccolga dati di traffico relativi alle pagine in cui è installato.

Widget Google Maps (Google LLC)
Google Maps è un servizio di visualizzazione di mappe gestito da Google LLC che permette a questo Sito Web di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
Dati Personali trattati: Cookie; Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy. Soggetto aderente al Privacy Shield.

Widget Video YouTube (Google LLC)
YouTube è un servizio di visualizzazione di contenuti video gestito da Google LLC che permette a questo Sito Web di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
Dati Personali trattati: Cookie; Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: Stati Uniti – Privacy Policy. Soggetto aderente al Privacy Shield.

Google Fonts è un servizio di visualizzazione di stili di carattere gestito da Google Ireland Limited che permette a questo Sito Web di integrare tali contenuti all’interno delle proprie pagine.
Dati Personali trattati: Dati di utilizzo; varie tipologie di Dati secondo quanto specificato dalla privacy policy del servizio.
Luogo del trattamento: Irlanda – Privacy Policy. Soggetto aderente al Privacy Shield.

Come posso controllare l’installazione di Cookie?
In aggiunta a quanto dichiarato in questo documento, il Cliente può gestire le preferenze relative ai Cookie sul proprio browser ed impedire, ad esempio, che terze parti possano installarli. Tramite le preferenze del browser è possibile anche eliminare i Cookie installati precedentemente, incluso il Cookie in cui venga eventualmente salvato il consenso all’installazione di Cookie da parte di questo sito. È importante notare che disabilitando tutti i Cookie, il funzionamento di questo sito sarà compromesso. Il Cliente può trovare informazioni per gestire i Cookie nel suo browser ai seguenti indirizzi: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari e Microsoft Windows Explorer.
In caso di servizi erogati da terze parti, il Cliente può opporsi al tracciamento leggendo la Privacy Policy della terza parte e attraverso il link di opt out se esplicitamente fornito o contattando direttamente la terza parte.
Fermo restando quanto precede, il Titolare informa che il Cliente può utilizzare il servizio Your Online Choices. Attraverso il quale è possibile gestire le preferenze di tracciamento della maggior parte degli strumenti pubblicitari.

Titolare del Trattamento dei Dati
Gusto & Degusto Srl con sede legale Via L. Ariosto n. 32 – 20145 Milano (MI) Italia, è titolare del trattamento dei dati.
Dal momento che l’installazione di Cookie e di altri sistemi di tracciamento operata da terze parti tramite i servizi utilizzati all’interno di questa Applicazione Web, non può essere tecnicamente controllata dal Titolare, ogni riferimento specifico a Cookie e sistemi di tracciamento installati da terze parti è da considerarsi indicativo. Per ottenere informazioni complete, si consiglia di consultare la Privacy Policy dei servizi terzi elencati.
Vista la complessità legata all’identificazione delle tecnologie basate sui Cookie ed alla loro integrazione molto stretta con il funzionamento del web, il Cliente può contattare il Titolare qualora volesse ricevere chiarimenti relativi all’utilizzo dei Cookie stessi effettuati tramite questo sito.

14. LEGGE APPLICABILE E FORO DI COMPETENZA
14.1. Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.
14.2. Per quanto qui non espressamente disposto valgono le norme di legge applicabili ai rapporti e alle fattispecie previste nel presente Contratto.
14.3 Ai sensi dell’art. 60 del D. Lgs 206/05, viene qui espressamente richiamata la disciplina contenuta nella Parte III, Titolo III, Capo I del D.Lgs 206/05
14.4. Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente e Gusto & Degusto Srl conclusi attraverso il sito internet, se il Cliente è consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati nel territorio dello Stato
14.5 Le parti si impegnano a ricorrere alla mediazione prima di iniziare qualsiasi procedimento arbitrale o giudiziale. In tutti gli altri casi, la competenza spetta in via esclusiva al Tribunale di Monza.
14.6 Le parti sottoporranno quindi tutte le controversie derivanti dal presente contratto o collegate ad esso – ivi comprese quelle relative alla sua interpretazione, validità, efficacia, esecuzione e risoluzione – al tentativo di conciliazione avanti l’Organismo di Conciliazione dell’Ordine degli Avvocati di Monza (OCM).
14.7 Tutte le informazioni relative al regolamento e ai costi del servizio di mediazione sono facilmente consultabili sul sito internet www.ordineavvocatimonza.it nella sezione dedicata